Perguntas frequentes

Dúvidas sobre alugar ou investir

As perguntas que mais chegam no nosso WhatsApp, respondidas do mesmo jeito que respondemos por lá: direto, sem juridiquês e sem promessa que a gente não pode cumprir.

Perguntas frequentes por público

Para quem quer alugar uma moto

Cadastro, prazo, o que está incluso e o que acontece quando a moto para. Se a sua dúvida não estiver aqui, chame no WhatsApp.

CNH categoria A válida, em nome de quem vai assinar o contrato. Não alugamos para terceiros: quem assina é quem roda com a moto.

Se você vai usar a moto para entrega, também é preciso ter a observação de exercício de atividade remunerada (EAR) na CNH e o Curso de Transporte de Passageiros e Cargas, exigidos pela Lei 12.009. Se ainda não tiver, a gente te explica o caminho antes de fechar o contrato.

Nome restrito não é reprovação automática. A análise olha o conjunto: histórico de trabalho com entrega, tempo de CNH e o que aparece na consulta — não só o score.

O que reprova direto é CNH suspensa ou vencida, documento divergente e cadastro com dados de outra pessoa. Se a análise der negativa, você recebe o motivo e pode tentar de novo depois de resolver o ponto apontado. Nada de resposta genérica.

Não usamos fiador nem cartório. A garantia é o caução previsto no contrato, informado antes da assinatura.

A análise do cadastro sai no mesmo dia útil, desde que os documentos cheguem completos. Aprovado, a retirada é agendada conforme a disponibilidade de moto na base.

  • Cadastro e envio de documentos: cerca de 15 minutos pelo celular.
  • Análise e resposta: mesmo dia útil.
  • Assinatura digital e agendamento da retirada: no ato da aprovação.
  • Retirada na base em Bela Vista, São Paulo - SP, com vistoria feita junto com você.

O valor semanal cobre o uso da moto e a manutenção dela. O que é seu — combustível e multa — segue sendo seu.

  • Incluso: manutenção preventiva e corretiva pela rede credenciada, documentação, licenciamento e IPVA, seguro conforme as coberturas do contrato e equipamentos de motofrete (baú ou suporte de carga, antena corta-pipa e protetor de pernas).
  • Não incluso: combustível, multas de trânsito, lavagem, e a franquia do seguro em caso de sinistro com culpa.
As coberturas, a franquia e os limites de uso estão escritos no contrato em português claro — e a gente lê junto com você antes de assinar.

Moto parada por defeito mecânico é problema nosso. Você abre o chamado pelo app ou pelo WhatsApp e nossa equipe retorna em menos de 2 horas dentro do horário de atendimento, com orientação de reboque ou oficina credenciada mais próxima.

Se o reparo passar do prazo previsto no contrato, entra moto reserva conforme a disponibilidade da frota — sem cobrança extra por isso. Dano causado por mau uso ou acidente com culpa segue as regras de franquia do contrato.

O app concentra o que você precisa depois de assinar: contrato e vistoria salvos, faturas e comprovantes, histórico de manutenção da sua moto e abertura de chamado de suporte com foto.

Ele está em análise nas lojas. Até a publicação, todos esses passos são feitos pelo site ou pelo WhatsApp com a nossa equipe — nada trava por causa disso.

A telemetria da moto existe para segurança em caso de furto ou roubo e proteção do patrimônio. Ela não é usada para acompanhar a sua rotina de trabalho nem é compartilhada com aplicativos de entrega.
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Moto da frota Virtoo pronta para retirada, com baú instalado

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Cadastro digital em cerca de 15 minutos, análise no mesmo dia útil e retirada agendada na base. Sem fiador e sem cartório.

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