Política de Privacidade e LGPD

01 Quem é o controlador dos seus dados Modelo

O controlador dos dados pessoais tratados neste site e na operação de locação é a Virtoo Mobilidade, inscrita no CNPJ 45.678.901/0001-23, com sede em Av. Paulista, 1000, Bela Vista, São Paulo - SP — São Paulo/SP, CEP 01310-100.

Controlador é quem decide por que e como os dados são tratados. Sempre que esta política disser "nós", "Virtoo" ou "a empresa", está falando desse controlador.

02 Dados que coletamos Modelo

Coletamos apenas o necessário para analisar um cadastro, executar um contrato de locação, operar a frota e responder a quem entra em contato. Nem todo dado abaixo se aplica a você: depende da sua relação com a Virtoo.

Quem se cadastra para alugar uma moto

• Identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, número e categoria da CNH, foto ou selfie de verificação.
• Contato: telefone/WhatsApp, e-mail e endereço residencial.
• Análise de crédito e antifraude: consultas a bureaus de crédito e a bases públicas, histórico de pagamento junto à Virtoo.
• Contrato e operação: contrato assinado, vistorias com fotos, chamados de suporte, faturas e comprovantes de pagamento.

Quem tem interesse em investir em frota

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando pessoa jurídica, razão social e CNPJ.
• Qualificação comercial: capital pretendido, região de interesse e modelo de entrada, informados por você no formulário.

Quem apenas navega no site

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso, por meio de cookies e ferramentas de análise.

03 Para que usamos os dados Modelo

Cada dado tem um uso declarado. Não vendemos dados pessoais e não usamos as informações da locação para finalidade diferente da que está aqui.

• Analisar e aprovar cadastros, incluindo verificação de identidade e prevenção a fraude.
• Executar o contrato de locação: entrega da moto, vistoria, cobrança, manutenção e suporte.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como emissão fiscal, identificação de condutor em multas e exigências da Lei 12.009.
• Proteger o patrimônio e a segurança em casos de furto, roubo ou sinistro envolvendo a moto.
• Responder a contatos comerciais feitos por formulário, e-mail ou WhatsApp.
• Melhorar o site e os canais de atendimento a partir de dados de navegação agregados.

04 Base legal de cada uso Modelo

A LGPD exige uma base legal para cada tratamento. Estas são as que aplicamos:

Execução de contrato
art. 7º, V

Cadastro, análise, assinatura, entrega da moto, cobrança, manutenção e suporte ao locatário.

Obrigação legal
art. 7º, II

Documentação da frota, emissão fiscal, identificação de condutor em autuações e guarda de registros exigidos por lei.

Legítimo interesse
art. 7º, IX

Prevenção a fraude, proteção patrimonial da frota, segurança da informação e melhoria dos nossos canais.

Consentimento
art. 7º, I

Envio de comunicações comerciais e cookies não essenciais. Pode ser retirado a qualquer momento, sem prejuízo do contrato em andamento.

Exercício de direitos
art. 7º, VI

Uso de registros e evidências em processo judicial, administrativo ou arbitral, quando necessário.

05 Com quem compartilhamos Modelo

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para a operação funcionar, sempre limitado à finalidade e com obrigação contratual de sigilo.

• Seguradora e corretora, para contratação da cobertura e regulação de sinistro.
• Oficinas e rede credenciada de manutenção, para reparo e revisão da moto.
• Bureaus de crédito e antifraude, na etapa de análise de cadastro.
• Meios de pagamento e instituições financeiras, para processar cobranças.
• Fornecedores de tecnologia (hospedagem, rastreamento, assinatura digital e atendimento), que atuam como operadores.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.
• Investidores parceiros proprietários do ativo, apenas com informações necessárias à gestão da moto — sem dados sensíveis do locatário.

06 Telemetria e dados de localização Modelo

As motos da frota têm dispositivo de telemetria. Ele existe por dois motivos: segurança de quem está na rua e proteção do patrimônio — localizar a moto em caso de furto, roubo ou sinistro e acionar o procedimento de recuperação.

A telemetria não é usada para acompanhar a rotina de trabalho do locatário, não é compartilhada com aplicativos de entrega e não serve de base para avaliação de desempenho. O acesso é restrito à equipe de operação e registrado.

O bloqueio remoto de ignição só é acionado nas hipóteses previstas em contrato — como inadimplência após aviso ou suspeita de furto — e nunca com a moto em movimento.

07 Por quanto tempo guardamos Modelo

Guardamos cada dado pelo tempo necessário à finalidade que justificou a coleta e, depois disso, pelo prazo exigido por lei ou para defesa em eventual processo. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

• Cadastro reprovado ou não concluído: mantido por período curto, para prevenção a fraude e nova tentativa de análise.
• Contrato de locação: mantido durante a vigência e pelos prazos legais de guarda fiscal e prescricional após o encerramento.
• Registros de acesso ao site: mantidos pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.
• Contatos comerciais sem contratação: mantidos enquanto houver interesse legítimo de retomada ou até pedido de exclusão.

08 Seus direitos como titular Modelo

A LGPD garante direitos sobre os seus dados. Você pode exercê-los a qualquer momento, sem custo, escrevendo para comercial@virtoo.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder — é uma proteção contra pedidos feitos por terceiros.

Respondemos aos pedidos no prazo previsto na LGPD. Se a resposta não resolver, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

09 Segurança da informação Modelo

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: controle de acesso por perfil, registro de quem acessou o quê, transmissão criptografada e contratos de confidencialidade com fornecedores.

Nenhum sistema é completamente imune. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos termos da lei.

10 Cookies e navegação Modelo

Usamos cookies essenciais, que fazem o site funcionar, e cookies de análise, que ajudam a entender quais páginas são úteis. Os cookies não essenciais dependem do seu consentimento e podem ser recusados sem prejudicar a navegação.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente se os cookies essenciais forem bloqueados.

11 Encarregado (DPO) e contato Modelo

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o canal entre você, a Virtoo e a ANPD. Para exercer direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamação sobre privacidade, use os dados abaixo.

12 Alterações desta política Modelo

Esta política pode mudar quando a operação, a tecnologia ou a legislação mudarem. A data de atualização no topo da página indica sempre a versão vigente, e alterações relevantes são comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

Se quiser entender como isso se conecta com o resto da operação, veja as perguntas frequentes, os termos de uso ou a página sobre a Virtoo.